Begini cara desain UX dapat melindungi keamanan dan privasi pengguna

Begini cara desain UX dapat melindungi keamanan dan privasi pengguna

 

Begini cara desain UX dapat melindungi keamanan dan privasi pengguna
Begini cara desain UX dapat melindungi keamanan dan privasi pengguna

Tahukah Anda TNW Conference memiliki trek yang sepenuhnya didedikasikan untuk mengeksplorasi tren desain baru tahun ini? Lihat program ‘Sprint’ lengkap di sini.

Sudah waktunya untuk tidur, tetapi pertama-tama, beberapa tugas rutin:

Kenakan piyama.
Sikat gigi.
Buka windows.
Buka kunci pintu.
Tempatkan dompet, dokumen pribadi, dan informasi perbankan di tumpukan nyaman di meja dapur.

Konferensi TNW Couch

Bergabunglah dengan para pemimpin industri untuk menentukan strategi baru untuk masa depan yang tidak pasti
DAFTAR SEKARANG

Mimpi indah.

Jika skenario itu meresahkan, pertimbangkan seberapa sering informasi sensitif yang sama dimasukkan ke perangkat digital kami. Tanpa protokol keamanan yang tepat, aset dan identitas kita mudah dimangsa. Lebih buruk lagi, sebagai perancang antarmuka digital, pengabaian terhadap keamanan menempatkan pengguna pada risiko — secara finansial, profesional, relasional, dan emosional.

Keamanan bukan tren atau taktik promosi, ini merupakan aspek penting dari pengalaman pengguna dan desain antarmuka.

Keamanan UX
Ketika produk digital tidak diamankan dengan benar, semua karakter yang salah mendapatkan akses ke informasi pengguna. (Aaron Burden)

Antarmuka yang ideal mudah dioperasikan dan dilindungi dari upaya mencuri informasi pribadi pengguna. Memberikan desain seperti itu biasanya dibingkai sebagai tradeoff antara kegunaan dan keamanan:

Jika antarmuka mudah digunakan, itu kurang aman.
Jika aman, lebih sulit untuk digunakan.

Pengorbanan ini adalah mitos. Kami dapat mendesain antarmuka yang sederhana dan aman tanpa mengurangi kualitas keduanya. Di sini, desainer UX memainkan peran penting dengan memastikan bahwa tuntutan teknis dan kebutuhan pengguna terpenuhi.

Dalam banyak hal, desainer UX adalah juru bahasa. Mereka menguraikan persyaratan teknis dan membuatnya dimengerti oleh pengguna. Mereka juga menggunakan kesadaran situasional dengan memutuskan kapan harus fokus pada kesederhanaan atau kapan harus melibatkan langkah-langkah keamanan yang canggih. Keseimbangan adalah kunci, tetapi itu hanya dapat dicapai dengan memasukkan semua pemangku kepentingan dari tahap desain paling awal.
Libatkan pemangku kepentingan dalam keamanan UX sejak dini

Ada banyak pihak yang harus dikonsultasikan untuk merancang produk digital yang aman dan sukses. Misalnya, tim

desain harus memastikan bahwa produk mereka mematuhi peraturan yang relevan seperti HIPAA untuk industri kesehatan dan PCI DSS untuk layanan perbankan dan keuangan. Selain itu, fitur keamanan yang diterapkan oleh tim desain harus memenuhi standar yang ditetapkan oleh tim teknis di belakang produk digital.

Desain untuk keamanan
Desainer harus mengetahui berbagai peraturan keamanan yang berlaku untuk produk digital yang mereka kerjakan.

Ketika datang ke keamanan, itu tidak biasa untuk input pengguna diabaikan. Tetapi untuk benar-benar memenuhi kebutuhan keamanan pengguna, desainer harus memahami motivasi, perilaku, dan harapan mereka. Seringkali, pengguna hanya tahu sedikit tentang keamanan digital, sehingga desainer harus belajar mengantisipasi tingkat risiko yang akan dihadapi pengguna saat mereka menavigasi melalui berbagai layar dan fitur. Risiko sebelumnya dapat diidentifikasi dalam proses desain, semakin baik.

Mengabaikan pemangku kepentingan atau memasukkan input mereka terlambat dalam proses desain akan menggandakan risiko. Ini dapat membuka lubang keamanan pada produk yang seharusnya bisa dicegah, atau dapat menyebabkan produk yang sangat aman sehingga hampir tidak dapat digunakan.
Metode desain untuk keamanan produk
Enkripsi

Enkripsi adalah metode mengubah informasi sensitif menjadi kode yang tampaknya acak. Ini merupakan

pertimbangan desain yang penting dalam produk digital dengan fitur komunikasi. Di aplikasi tempat panggilan, teks, video, gambar, dan dokumen sering dipertukarkan (pikirkan WhatsApp), enkripsi ujung-ke-ujung memastikan bahwa hanya pengguna yang terlibat dalam percakapan yang dapat melihat data yang dipertukarkan.

Ini berarti bahwa tidak ada seorang pun, bukan perusahaan di belakang aplikasi, bukan penjahat data, bahkan pemerintah, yang dapat melihat konten pesan. Ketika pengguna tahu bahwa informasi mereka dilindungi oleh tindakan seperti itu, mereka jauh lebih bersedia untuk memperluas kepercayaan.
Autentikasi

Sangat penting untuk memverifikasi bahwa hanya pemilik akun yang dapat masuk — dan bahwa semua penyusup dikunci. Otentikasi adalah cara paling efektif untuk mengamankan produk digital dari akses yang tidak sah. Fitur seperti nama pengguna dan persyaratan kata sandi harus diidentifikasi dan diuji pada awal proses desain.

Untuk keamanan tambahan, otentikasi dua faktor (2FA) dapat ditambahkan. Dengan 2FA, nama pengguna dan kata sandi dimasukkan, dan kode masuk dikirim ke ponsel atau alamat email.

Pengalaman pengguna keamanan
Untuk menerima kode akses, proses 2FA Intuit memungkinkan pengguna untuk memilih di antara beberapa opsi pengiriman.

Privasi data

Pada akhirnya, privasi data merupakan pertimbangan etis bagi perancang dan bisnis. Ketika pengguna memperdagangkan data pribadi mereka dengan imbalan akses ke produk digital, mereka memilih untuk percaya bahwa perusahaan yang mengawasi produk akan menangani informasi mereka dengan integritas. Mereka juga percaya bahwa fitur yang diterapkan oleh desainer dan pengembang

Baca Juga: